商品は翌日に届きません。私たちが「発送の速さ」より「人」を大切にしている理由

いつも『ととのうパンツ®︎』公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。代表の中川ケイジと申します。

今日は、商品の発送について、私たちの考えをお伝えさせてください。

まず最初にお伝えしたいことがあります。それは、

私たちは、「発送の速さ」よりも「人」を大切にしています。

ここでいう「人」とは、お客様だけではありません。

商品をつくる人。
検品・梱包する人。
発送する人。

商品を作り、丁寧にお客様に届ける。
この橋渡しを担ってくれる大切なパートナーを大切にしています。

 

「何を作るか」と同じくらい、「誰を経由するか」が重要

現在、弊社商品の発送は、和歌山県と長野県の福祉事業所へお願いしています。

そこでは、疾患などにより働きづらさを抱える方々が、一つひとつの商品を丁寧に検品し、梱包し、発送してくださっています。

私たちにとって、「何を作るか」と同じくらい、「誰と作るか」「誰と働くか」「誰を経由してお届けするか」がとても大事なんです。

商品そのものの品質はもちろん、その商品がどんな人たちの手を経て、お客様のもとへ届くのか。関わる人それぞれに、それぞれのストーリーがある。

それ自体も『ととのうパンツ®︎』をはじめとした弊社商品のの価値だと考えています。

なぜ福祉事業所へお願いしているのか

実は、私が働きづらさを抱える方々と一緒に仕事がしたいと思うようになったのには理由があります。

2011年の東日本大震災（3.11）をきっかけに、私自身も心の不調を経験し、思うように働けない時期がありました。

「働きたくても働けない。」

その苦しさを自分自身が経験したからこそ、疾患やさまざまな事情で働きづらさを抱える方々と一緒に仕事がしたいという想いが生まれました。

もちろん、私たちの仕事は福祉活動ではありません。

私たちが企画・開発した『ととのうパンツ®︎』をはじめとした商品を、お客様へ最高の状態で、かつできるだけスピーディにお届けすることが何よりも大切です。

だからこそ、品質には一切妥協せず、一つひとつ丁寧に検品し、梱包し、発送しています。

その仕事を通してパートナーの皆さんに

「また働けて嬉しい」
「誰かの役に立てている」

と感じてもらえること。
それ自体も私たちが生み出すプロダクトの価値だと考えています。

 

一日に発送できる数には限りがあります

ありがたいことに、全国から毎日たくさんのご注文をいただいています。

発送をお願いしている福祉事業所の稼働日は、土日祝はお休み。平日の週4日です。加えて、一日に発送できる数量にも限りがあります。

ご注文いただいた商品は、一件一件、間違いのないよう丁寧に検品・梱包し、順番に発送していますが、毎日発送、翌日到着、、、というわけにはいきません。

また、商品によって保管している拠点が異なるため、複数の商品をご購入いただいた場合、和歌山県と長野県の2か所から別々にお届けする場合もございます。

いずれも、お客様にはご不便をおかけしてしまうこともあると思います。
大変申し訳ございません。

 

私たちが届けたいのは、商品だけではありません

もちろん、一日でも早く商品をお届けしたい気持ちは、誰よりも強く持っています。そのため、事業所とも常に連携し、発送体制の改善にも日々取り組んでいます。

それでも私たちは、Amazonのような発送環境と整えることはできません。

そしてそれを目指さない。

商品をつくる人。
検品・梱包する人。
発送する人。

その一人ひとりが無理なく、誇りを持って働ける環境をつくることも、『ととのうパンツ®︎』というブランドの責任だと考えています。

大量生産・大量発送の時代だからこそ、私たちは、一枚一枚の商品と、一人ひとりの「人」、そしてお客様を大切にしたい。

その積み重ねが、商品の品質だけではない、『ととのうパンツ®︎』というブランドの価値につながると信じています。

発送まで少しお時間をいただくと思います。
ご迷惑をおかけしてしまうと思います。

ですが、その時間も含めて、私たちのものづくりや価値観に共感していただけたら、とても嬉しく思います。

今後とも『ととのうパンツ®︎』をよろしくお願いいたします。

（有）プラスチャーミング
代表　中川ケイジ

 

追伸
ご意見やご要望などございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。できるだけ改善できるよう努めてまいります。